在大学附近，一个毕业大学生开了一家装修豪华的奶茶店，因为是在二楼，一楼同行太多，因为买同行的比较方便实惠，所以二楼的生意从开业一直就很冷清，找同学发广告做宣传也没有效果，费用问题让这家奶茶店面临倒闭，所有的投资都会打水漂。

学校里有好多有消费能力的同学，只是大家都不知道这家环境优雅的店和里面有上好的奶茶。

一妙招就让这家奶茶店一夜成名，生意火爆，不投广告费，让同学心甘情愿的给疯狂宣传。

做一个小广告：疯了、疯了，喝奶茶不要钱！广告内容注解：今天喝奶茶，明天把钱再退给大家！详细说明：退钱时间在　ＸＸ，ＸＸ　到ＸＸ，ＸＸ

广告里将奶茶价值塑造得很好，很诱人，环境优雅，谈对象的好地方．．．．．．和其他奶茶的差异化，全部写清楚。

学生们都成群结伙去品尝美味的奶茶，第二天，整个大学基本都知道这家奶茶店的存在了，除了靠奶茶赚钱还有经典小吃，没有其他后端，因为规定了退钱时间，退钱的时候大家都排起队，退钱的一队，买奶茶的一队，退了钱接着买了奶茶的占了大多数，相当于一杯奶茶的钱买了两杯，奶茶店也并不亏。

有的同学没有时间去退，就把这个机会送给其他同学，当时还出现小插曲儿，还有不在退款时间内，去退不到钱闹事的同学，广告里说得很清楚，然后正好买奶茶排队的同学，我朋友大声喊了一句：同学们，潘长江的举起手来看过没有？回应是：看过，然后我朋友说，请退到钱的同学请把手举起来，大家都把手举起来，有的手里还拿着钱，闹事的同学是过了规定时间又来退去的，举手的都是退了钱又排队买奶茶的，朋友接着说：你现在再买一杯，明天早来一定给你退，那个同学知道是给自己下台阶，就说：行，我就看看你明天给退不？

反复这么几天，很多同学都知道了这家店，知道了这家奶茶确实好喝，环境适合谈对象，此活动持续了一个星期，一个星期免费送出的奶茶成本还不够他们几天的费用钱。

事件影响：

１、　宣传了这里开了一家奶茶店

２、　宣传画了他家和同行奶茶店的差异化

３、　让大家体验了他们的环境

４、　让同学们和奶茶店老板有个培养感情的机会不足知足：

解决问题：

１、　没有建立客户信息数据库

２、还可以在退款时设计办理会员卡方案，退的钱可直接放会员卡抵充值加送其他学生喜欢的东西。